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SPEDIZIONE E CONSEGNA

Spedizioni in Italia e altre località

ITALIA

Spedizione con corriere espresso:

€ 4,90 per ordini fino a € 48,99 (tempo di viaggio 24/48 h)

Gratuita per ordini sopra € 49

La spedizione della merce avverrà entro 2 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore (il tempo di consegna per alcune località disagiate e isole minori potrebbe essere maggiore).

ALTRE LOCALITÀ

La spedizione della merce avverrà entro 2 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. I prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in Italia, il nostro servizio clienti non è disponibile durante i giorni festivi italiani e in questi giorni non vengono elaborati ordini o spediti pacchi.

Indicate correttamente l’indirizzo presso il quale dovrà avvenire la consegna e il numero di telefono che verrà utilizzato solamente in caso di problemi con l’ordine e la consegna.

È sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce.

Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva” e inviare una foto via mail. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

Purtroppo in alcune località non ci è possibile effettuare spedizioni. Consulta qui la lista delle località non servite.

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RESI

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi i prodotti, puoi rendere uno o più articoli e scegliere di: ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso e ricevere un rimborso dei prodotti resi. Il diritto di recesso si applica esclusivamente per i contratti conclusi tramite il nostri sito, non si applica quindi per cosmetici acquistati presso rivenditori o soggetti terzi.

Per esercitare tale diritto è necessario inviarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce una comunicazione scritta ad uno dei seguenti recapiti:

Email: commerciale@allegrontura.it

Raccomandata ricevuta di ritorno:

ALLEGRO NATURA – Via Donizetti 2 – 20122 Milano (MI) Indicando:

1. il numero della fattura
2. la descrizione e la quantità dei prodotti restituiti, in caso di recesso parziale
3. Le proprie coordinate bancarie per eseguire il rimborso. Nel caso in cui il pagamento sia avvenuto tramite carta di credito o Pay Pal, il rimborso avverrà mediante storno parziale o totale della transizione.

Restituzione

I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo:

Allegro Natura S.r.l. Strada Fornacino, 106 10040 Leinì (TO)

Il prodotto/i devono essere restituiti integri, con il sigillo originale intatto (se presente) e non devono essere stati manipolati in modo da diminuire il valore originale.

I rischi e i costi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.

Per qualunque domanda potete scrivere a commerciale@allegronatura.it o telefonare al numero 3938647775

Quando si applica il diritto di recesso?

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo quando siano interamente rispettate le seguenti condizioni: a) i prodotti non devono essere stati utilizzati, e/o danneggiati, e/o aperti; b) i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; d) i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione; e) il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Il diritto di recesso non si applica per beni che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

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DOMANDE

Spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a 4,90€.

Per tutti gli ordini superiori ai 49€ le spese di spedizione diventano gratuite!

Quando riceverò il mio ordine?

Spediamo in 48 ore: il tuo ordine partirà entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento.

Una volta spedito il pacco, lo riceverai in un giorno lavorativo, le consegne vengono effettuate dal corriere dal lunedì al venerdì, nel normale orario d’ufficio, escluse le festività nazionali e patronali.

Posso tracciare la mia spedizione online?

Nel momento in cui l’ordine viene consegnato al corriere espresso riceverai una mail in cui troverai indicato il numero di tracking che ti permetterà di tracciare la spedizione per organizzarti al meglio ed essere presente quando passerà il corriere.

E se fossi assente durante la consegna?

In caso di assenza del destinatario la consegna viene tentata il giorno lavorativo seguente.

Nel caso la consegna non dovesse andare a buon fine al secondo tentativo, il corriere provvede a contattare il cliente per accordarsi sulla nuova consegna. Per questo è importante fornire il numero di telefono al momento dell’iscrizione sul nostro sito.

Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per risolvere tempestivamente qualsiasi problema relativo alla consegna del tuo ordine.