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Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY

 La Società Allegro Natura S.r.l., proprietaria del portale https://allegronatura.it (di seguito anche “Applicazione” o “sito”), si impegna a fornire una descrizione accurata della gestione dei dati personali dei soggetti, noti come "utenti" o "interessati", all'interno del sito. Inoltre, intendiamo fornire un'informativa completa in ottemperanza all'articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 679/2016, comunemente noto come GDPR, e conformemente al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, noto come "Codice Privacy," così come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Questa informativa è applicabile esclusivamente al nostro sito e non si estende ad altri siti web collegati o accessibili tramite link all'interno del nostro portale.

  • TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare dei trattamenti è la società Allegro Natura S.r.l. (“Titolare”), con sede legale in Via Gaetano Donizzetti, n.2 – 20122 Milano, P.IVA e C.F. 12295720010. Si riportano i seguenti dati di contatto e- mail ecommerce@allegronatura.it e PEC allegronaturasrl@legalmail.it .

  • Informazioni personali raccolte

I Dati Personali possono essere inseriti sul sito volontariamente dall’Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l’uso di questa Applicazione.

2.1 - Dati forniti dall’utente:

  • informazioni del profilo utente, nome, cognome, indirizzo postale, città, cap, telefono;
  • informazioni di contatto: nome cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, dettagli sugli ordini.
  • Dati fiscali di pagamento e fatturazione, come l’indirizzo di fatturazione e di consegna, codice fiscale, indirizzo pec;

2.2 - Dati raccolti automaticamente

  • informazioni sul dispositivo, come indirizzo ip, browser e sistema operativo;
  • Informazioni sul comportamento di navigazione, come pagine visitate, prodotti visualizzati e prodotti acquistati (previa accettazione cookie dell’utente);
  • Varie tipologie di cookie (si veda cookie policy)

L’eventuale utilizzo di Cookie – o di altri strumenti di tracciamento – da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di identificare l’Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto dall’Utente.

  • finalita’ di utilizzo dei dati e basi legali

Allegro Natura utilizza le informazioni personali degli utenti per i seguenti scopi:

  1. Miglioramento del sito web e dei servizi: I dati personali possono essere utilizzati per migliorare il sito web e i servizi, rendendoli più utili e pertinenti per gli utenti. Questi dati includono le informazioni sul comportamento di navigazione, come pagine visitate, prodotti visualizzati e prodotti acquistati. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare del trattamento.
  2. Elaborazione degli ordini: I dati personali vengono raccolti per elaborare gli ordini, inviare le spedizioni e fatturare i prodotti. Questi dati includono il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento. La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali di cui l’utente/interessato è parte.
  3. Contact form e sistemi di live chat per servizi di assistenza clienti: I dati personali vengono raccolti per fornire assistenza clienti, rispondere alle domande e risolvere i problemi. Questi dati includono il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e le informazioni sul prodotto. La base giuridica è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali di cui l’utente/interessato è parte;
  4. invio di comunicazioni commerciali e promozionali, finalità di marketing diretto, inviti ad eventi, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, sia attraverso modalità tradizionali di contatto (ossia posta cartacea e telefonate con operatore) che attraverso modalità automatizzate di contatto (ossia telefonate automatizzate e modalità assimilate quali fax, e-mail, sms, mms, etc.); La base giuridica è il consenso dell’interessato o, in caso di analisi del livello di soddisfazione dei clienti o di novità di prodotto, per clienti già registrati sul sito, il legittimo interesse;
  5. tracciamento della navigazione e delle scelte di acquisto dell’utente/interessato allo scopo di migliorare l’offerta di marketing, le promozioni commerciali e per la rilevazione del grado di soddisfazione della clientela. Tale attività viene effettuata anche mediante l'utilizzo di tecnologie quali i cookie (per maggiori informazioni si rimanda alla "Cookie Policy" del sito); La base giuridica è il consenso dell’interessato;
  6. finalità connesse a obblighi previsti da leggi e/o disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge; La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l'obbligo legale del Titolare del trattamento.
  7. accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziale e stragiudiziale del Titolare del trattamento.

 

  • NATURA DEL TRATTAMENTO

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio esclusivamente per i trattamenti necessari all’erogazione dei servizi.
L’eventuale rifiuto per finalità di erogazione del servizio rende impossibile l’accesso ed uso ai servizi sul Sito ed impedisce il perfezionamento di accordi contrattuali o misure precontrattuali richieste dall’interessato; il conferimento dei dati previo consenso dell’interessato è libero e facoltativo e l’eventuale rifiuto dell’interessato non comporterà alcuna conseguenze negativa sull’erogazione dei servizi offerti nell’ambito del portale e delle relative applicazioni collegate.

  • MODALITÀ DI TRATTAMENTO E DURATA

I dati raccolti saranno trattati mediante strumenti elettronici, informatici e telematici, o mediante elaborazioni manuali con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i Dati Personali sono stati raccolti e, comunque, in modo da garantire in ogni caso la sicurezza dei medesimi. In particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello adeguato di protezione dei dati previsto dalle norme vigenti. I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione del contratto con l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto e nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali (ad esempio obbligo civilistico di conservare le scritture contabili e ulteriore corrispondenza aziendale per 10 anni).

I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente ha diritto di opporsi al trattamento per i trattamenti basati sul legittimo interesse e/o di revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

I dati personali trattati per le finalità di marketing saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 24 mesi dalla raccolta.

Questo periodo di tempo è necessario per consentire all'azienda di raggiungere le finalità per le quali i dati sono stati raccolti, ovvero:

  • Inviare comunicazioni di marketing;
  • personalizzare l’esperienza utente sul sito;

Al termine di questo periodo di tempo, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi.

L'azienda può conservare i dati personali per un periodo di tempo più lungo se necessario per adempiere agli obblighi legali o per risolvere eventuali controversie.

Inoltre, l'utente può in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei propri dati personali o opporsi al loro trattamento per finalità di marketing e profilazione.

  • Comunicazione e trasferimento all’estero dei dati

Allegro Natura tratta i dati personali degli utenti sui propri server situati in Italia oltre che su server Shopify in UE. Shopify International Limited, fornitore di piattaforma e-commerce di Allegro Natura, archivia i dati personali degli utenti appartenenti allo Spazio Economico Europeo nel data center di Dublino (Irlanda). In caso di trasferimento dati extra UE per ragioni tecniche ed organizzative, Shopify ha implementato una serie di misure atte a garantire, al Titolare del trattamento ed ad ogni utente del sito,  che i dati personali siano trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 attraverso l’adozione di:

  • 45 – trasferimento sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
  • 46 – Trasferimento soggetto a garanzie adeguate: 46.2 lettera b) Norme vincolanti d'impresa e lettera c) clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
  • destinatari dei dati

I dati personali conferiti dall’utente, per le finalità descritte al punto 3 che precede, potranno essere portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti:

dipendenti e/o collaboratori di Alimentari Vicenzi, per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico che agiscono in qualità, rispettivamente, di soggetti autorizzati (“incaricati”) del trattamento;

  • a società o consulenti incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software (ivi inclusa la Piattaforma);
  • a società incaricate da Allegro Natura per le attività di mailing e/o in generale per l’invio di comunicazioni online;
  • a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati tramite il Sito, nonché’ degli obblighi derivanti dalla legge;
  • a società o professionisti che si occupano di servizi logistici quali ad esempio corrieri, spedizionieri e soggetti incaricati della consegna e/o del ritiro dei prodotti acquistati;
  • a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
  • a società di informazioni commerciali, per la verifica di solvibilità di un potenziale cliente;
  • ad imprese incaricate della manutenzione del nostro sistema informativo;
  • a società che mettono a disposizione del titolare servizi o piattaforme di live chat e supporto clienti;
  • a studi legali di nostra fiducia per l’eventuale tutela dei nostri diritti o per la gestione di contenziosi attinenti al Contratto;
  • a soggetti, diversi da quelli sopraelencati, nominati responsabili o incaricati del trattamento dei dati personali dal Titolare, per la esecuzione di attività connesse alla conclusione del contratto di acquisto attraverso il Sito.
  • per la gestione delle transazione e dei pagamenti, i dati personali verranno trattati da Società esterne, ad es. Istituti di Credito, Istituzioni Finanziarie e Piattaforme di pagamento esterne - es. PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay. Per i dettagli sul trattamento dei dati dei pagamenti si faccia riferimento alle privacy policy di suddetti partner commerciali:
  • PayPal Dichiarazione sulla privacy di PayPal;
  • Satispay Policy sulla riservatezza dei dati - Satispay
  • Apple Pay Legal - Apple Payments Privacy Notice - Apple
  • Google Payment Privacy Notice
  • UnionPay Privacy Notice

Tutti i dati personali conferiti dagli utenti in relazione alla registrazione al Sito e/o all’acquisto tramite il Sito non sono soggetti a diffusione. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati del trattamento è consultabile presso la sede del Titolare del trattamento.

  • Cookie e tecnologie simili

Allegro Natura utilizza i cookie e altri strumenti di tracciamento per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente sul sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer o dispositivo mobile quando l’utente visita un sito web. I cookie possono essere utilizzati per memorizzare le preferenze dell’utente, per migliorare la sua esperienza di navigazione e per fornire pubblicità mirata. Per saperne di più sui cookie e altri strumenti di tracciamento, visita la cookie policy del sito.

  • INTERAZIONE CON SOCIAL NETWORK E PIATTAFORME ESTERNE

La nostra Piattaforma potrebbe, di volta in volta, contenere link esterni dei nostri inserzionisti e affiliati partner. Se l’interessato segue un link a uno qualsiasi di questi siti web, deve ricordare che questi siti web hanno le proprie pratiche in merito alla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Si richiede di consultare le informative privacy di suddetti siti prima di fornire il consenso al trattamento dei Dati Personali. Questi servizi permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine di questo sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da questa Applicazione sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network.
Nel caso in cui sia installato un servizio di interazione con i social network, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato. 

  • ESERCIZIO DEI DIRITTI DA PARTE DEGLI UTENTI

In ogni momento, l’interessato potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali, ivi incluso il diritto di:

  • ricevere conferma dell’esistenza dei propri Dati Personali e accedere al loro contenuto (diritti di accesso);
  • aggiornare, modificare e/ o correggere i propri Dati Personali (diritto di rettifica);
  • chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei Dati trattati in violazione di legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i Dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione);
  • opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse (diritto di opposizione);
  • revocare il consenso, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
  • proporre reclamo all'Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei Dati Personali;

Per esercitare i sopracitati diritti, l’Utente potrà contattare il Titolare del Trattamento via e-mail all’indirizzo ecommerce@allegronatura.it. oppure compilare il modulo per l’esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali e trasmetterlo mediante PEC  (allegronaturasrl@legalmail.it) o raccomandata a Allegro Natura S.r.l.,  Via Gaetano Donizetti 2 - 20122 Milano.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La costante evoluzione dei nostri servizi può comportare modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei Dati Personali fin qui descritti. La presente informativa privacy potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, quali necessarie in ragione di nuovi interventi normativi in materia di protezione dei Dati Personali, ovvero della evoluzione/modifica dei nostri servizi. La invitiamo, pertanto, a verificare periodicamente i contenuti della nostra informativa: laddove possibile, cercheremo di informarla tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze.